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Virelltorveris (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) bietet den Versand der über unseren Online-Shop bestellten Waren innerhalb der Schweiz an. Diese Versandbedingungen informieren Sie transparent über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen sowie über wichtige Hinweise im Zusammenhang mit dem Versand.

Die Versandbedingungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unseren Stornierungsbedingungen und den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen derzeit innerhalb der gesamten Schweiz.

I. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz.

II. Lieferungen an Adressen außerhalb der Schweiz werden über unseren Online-Shop derzeit nicht angeboten.

III. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Angabe der Lieferadresse trägt dazu bei, Verzögerungen und Zustellprobleme zu vermeiden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung berechnet und im Bestellvorgang transparent angezeigt.

I. Bei einem Bestellwert von mindestens 102 CHF einschließlich 102 CHF ist der Standardversand kostenlos.

II. Bei einem Bestellwert unter 102 CHF berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 CHF.

III. Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Steuern und Abgaben

Die für eine Bestellung geltenden Steuern, Abgaben und sonstigen Kosten werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Anforderungen im Bestellvorgang berücksichtigt und, soweit erforderlich, angezeigt.

I. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.

II. Soweit für eine Bestellung zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Abgaben oder Kosten anfallen, werden diese entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt.

III. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz werden keine zusätzlichen internationalen Versandkosten berechnet, soweit im Bestellvorgang nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

I. Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der bestellten Waren und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

II. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

III. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen betrieblichen Umständen kann die Bearbeitung im Einzelfall länger dauern. Sollte eine solche Verzögerung die voraussichtliche Lieferzeit wesentlich beeinflussen, werden wir uns bemühen, Sie angemessen darüber zu informieren.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung beträgt in der Regel etwa 6–11 Werktage.

I. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

II. Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.

III. Die genannten Lieferzeiten dienen als realistische Orientierung und können im Einzelfall abweichen, insbesondere aufgrund von Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen, außergewöhnlichen Transportbedingungen, betrieblichen Verzögerungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

IV. Die genannten Lieferzeiten stellen keine Zusicherung eines bestimmten Zustellzeitpunkts dar, sofern für eine konkrete Bestellung nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen können je nach Versandadresse, Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

I. Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx.

II. Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann von Bestellung zu Bestellung variieren.

III. Soweit nach dem Versand eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dem Kunden die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit den für Ihre Bestellung relevanten Informationen.

I. Die Versandbestätigung kann insbesondere die Bestellnummer, Informationen zum Versanddienstleister und einen verfügbaren Sendungsverfolgungslink oder Tracking-Code enthalten.

II. Der aktuelle Versandstatus kann außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte Seite „Bestellung verfolgen“ überprüft werden.

III. Für die Nutzung der Sendungsverfolgung können je nach technischer Ausgestaltung die mit der Bestellung verbundenen Angaben, beispielsweise die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer, erforderlich sein.

IV. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis erste Tracking-Informationen im System des jeweiligen Versanddienstleisters verfügbar sind.

V. Die Verfügbarkeit und Aktualisierung von Tracking-Daten kann von den technischen Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

8. Lieferadresse und Zustellung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestellvorgang angegebenen Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

I. Die Lieferadresse sollte vollständig, korrekt und für den Versanddienstleister erreichbar angegeben werden.

II. Bei einer Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

III. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

IV. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall können zusätzliche Abstimmungen mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.

V. Verzögerungen, die ausschließlich auf unvollständige oder offensichtlich fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, können die reguläre Lieferzeit beeinflussen.

9. Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

Wir bemühen uns, Bestellungen sorgfältig zu verpacken und ordnungsgemäß an den Versanddienstleister zu übergeben.

I. Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren.

II. Bei einer beschädigten, unvollständigen oder nicht erhaltenen Sendung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.

III. Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung mit, damit wir den Vorgang prüfen können.

IV. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandvorgangs und prüfen berechtigte Reklamationen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren anwendbaren Richtlinien.

V. Gesetzliche Rechte des Kunden wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Waren bleiben unberührt.

10. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen kann sich die Zustellung einer Bestellung über die ursprünglich erwartete Lieferzeit hinaus verzögern.

I. Mögliche Ursachen können insbesondere außergewöhnlich hohe Versandmengen, betriebliche Störungen beim Versanddienstleister, Transportprobleme oder andere unvorhersehbare Umstände sein.

II. Sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird und eine Information für den Kunden erforderlich oder angemessen ist, bemühen wir uns, die betroffenen Kunden entsprechend zu informieren.

III. Gesetzliche Rechte des Kunden im Zusammenhang mit einer nicht oder verspätet erfolgten Lieferung bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

11. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

I. Eine Änderung oder Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

III. Die Voraussetzungen und das Verfahren für eine Stornierung oder Rückerstattung richten sich ergänzend nach unseren Stornierungsbedingungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV. Soweit dem Kunden gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte zustehen, bleiben diese unberührt.

12. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Sendung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.

I. Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren.

II. Bitte bewahren Sie die Versandverpackung und die erhaltenen Unterlagen auf, wenn Sie eine Beschädigung, einen fehlenden Inhalt oder ein anderes Problem mit der Lieferung feststellen.

III. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

IV. Für die Bearbeitung einer Anfrage können insbesondere die Bestellnummer, die Lieferadresse und die verfügbaren Tracking-Informationen hilfreich sein.

13. Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Lieferstatus können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 4905 Southwood Dr, Sheffield Lake, OH 44054, United States

Telefon: +1 (440) 949-8352

E-Mail: info@virelltorveris.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen während unserer angegebenen Öffnungszeiten so schnell wie möglich zu bearbeiten.

14. Ergänzende rechtliche Informationen

Diese Versandbedingungen sind Bestandteil der auf unserer Website veröffentlichten Informationen für Kunden und sollten zusammen mit den weiteren einschlägigen Richtlinien gelesen werden.

I. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

II. Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

III. Informationen zu einem gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

IV. Die allgemeinen vertraglichen Regelungen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

V. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

VI. Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

VII. Angaben zum Betreiber und den rechtlich erforderlichen Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.

VIII. Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Tätigkeit finden Sie auf unserer Seite Über uns.

IX. Für allgemeine Fragen oder direkte Anfragen nutzen Sie bitte unsere Kontakt-Seite.

Virelltorveris (nachfolgend „Virelltorveris“, „wir“ oder „uns“) möchte sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung transparent und zuverlässig abwickeln können. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die freiwillige Rückgabemöglichkeit, den Umtausch, den Umgang mit mangelhaften oder falsch gelieferten Waren sowie die jeweiligen Erstattungsfristen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben durch diese Richtlinie unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln durch die nachfolgend beschriebene freiwillige Rückgabemöglichkeit weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Für freiwillige Rückgaben und Umtauschanträge gilt eine Frist von 35 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Bestellung.

I. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware tatsächlich erhalten haben.

II. Wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die Frist für die jeweilige Ware mit deren tatsächlichem Erhalt.

III. Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen. Eine spätere Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde oder gesetzliche Ansprüche bestehen.

2. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe

Eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe eines besonderen Grundes ist innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist grundsätzlich möglich, sofern die Ware in einem Zustand zurückgesendet wird, der eine angemessene Prüfung ermöglicht.

I. Die Ware sollte vollständig und, soweit vorhanden, mit dem mitgelieferten Zubehör, den Produktbestandteilen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

II. Die Ware darf zur Prüfung ausgepackt und in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

III. Eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung kann bei der Erstattung berücksichtigt werden, soweit dadurch ein nachweisbarer Wertverlust entstanden ist und eine entsprechende Berücksichtigung gesetzlich zulässig ist.

IV. Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit, aus Hygienegründen, wegen einer individuellen Anfertigung oder aufgrund anderer gesetzlich zulässiger Gründe von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Soweit eine solche Einschränkung für ein konkretes Produkt gilt, wird sie vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.

3. Rückgabe bei Beschädigung, Qualitätsmangel oder Falschlieferung

Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist, einen erheblichen Qualitätsmangel aufweist, nicht ordnungsgemäß funktioniert oder nicht der bestellten Ware entspricht, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems zu kontaktieren.

I. Zu den möglichen Fällen gehören insbesondere sichtbare Transportschäden, erhebliche Verschmutzungen, Qualitätsmängel, Funktionsstörungen, erhebliche Farbabweichungen, ungewöhnliche oder starke Gerüche sowie eine Lieferung, die hinsichtlich des Artikels oder einer wesentlichen bestellten Eigenschaft von der Bestellung abweicht.

II. Zur effizienten Prüfung können wir Sie um aussagekräftige Fotos, Videos, die Bestellnummer oder andere zur Prüfung des konkreten Problems erforderliche Informationen bitten.

III. Wenn sich bestätigt, dass ein von uns zu vertretender Mangel, eine Falschlieferung oder ein vergleichbarer berechtigter Reklamationsgrund vorliegt, übernehmen wir die angemessenen Kosten der von uns vorgegebenen Rücksendung und stellen, soweit erforderlich, die entsprechenden Rücksendeinformationen zur Verfügung.

4. Gesetzliche Mängelrechte und zweijährige Frist

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem auf den jeweiligen Kaufvertrag anwendbaren Recht. Soweit Schweizer Recht auf den Kaufvertrag anwendbar ist, besteht für Ansprüche aus Sachmängeln grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist ab Ablieferung der Kaufsache.

I. Innerhalb dieser zweijährigen gesetzlichen Frist können Verbraucherinnen und Verbraucher bei einem bereits bei der Ablieferung vorhandenen Sachmangel die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden Rechte geltend machen.

II. Bei einem berechtigten Mangel stellen wir – soweit der konkrete Mangel von der gesetzlichen Mängelhaftung erfasst ist – grundsätzlich eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch der mangelhaften Ware zur Verfügung, soweit dies nach Art und Umständen des konkreten Falls möglich und rechtlich zulässig ist.

III. Die kostenlose Reparatur oder der Austausch umfasst keine Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, Unfall, normale Abnutzung, unsachgemäße Installation, eigenmächtige Veränderungen oder sonstige vom Käufer zu vertretende Umstände verursacht wurden.

IV. Ist eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich, nicht zumutbar oder wird die berechtigte Mängelbeanstandung auf andere gesetzliche Weise abgewickelt, bleiben die jeweils anwendbaren weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere eine angemessene Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags, unberührt.

V. Diese freiwillige Rückgabe- und Umtauschregelung darf nicht so ausgelegt werden, dass gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen oder verkürzt werden.

5. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns innerhalb der jeweiligen Frist über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

I. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person, den Rückgabe- oder Umtauschgrund und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen an.

II. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren können Fotos oder Videos zur Prüfung des Sachverhalts angefordert werden.

III. Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Voraussetzungen und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe oder der Umtausch genehmigt wird und welche Rücksendeinformationen zu verwenden sind.

6. Rücksendung und Rücksendeadresse

Eine Rücksendung sollte erst vorgenommen werden, nachdem Sie von uns die Rücksendeinformationen oder eine Rückgabebestätigung erhalten haben.

Die derzeit angegebene Rücksendeadresse lautet:

Virelltorveris

4905 Southwood Dr, Sheffield Lake, OH 44054, United States

I. Nach Genehmigung der Rückgabe muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an die von uns bestätigte Rücksendeadresse übergeben beziehungsweise versendet werden.

II. Entscheidend ist die rechtzeitige Übergabe der Ware an das Transportunternehmen innerhalb dieser Rücksendeperiode. Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt.

III. Verwenden Sie nach Möglichkeit das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder die von uns mitgeteilte Versandmethode. Eine Rücksendung an eine andere als die von uns bestätigte Adresse kann die Bearbeitung erheblich verzögern.

IV. Bewahren Sie den Versandnachweis, die Sendungsnummer und gegebenenfalls den Einlieferungsbeleg bis zum vollständigen Abschluss der Rückgabe auf.

7. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Grund der Rückgabe und der jeweils verwendeten Rücksendemethode.

I. Bei einer berechtigten Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels, einer erheblichen Beschädigung bei Erhalt oder einer Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Kosten der von uns vorgegebenen Rücksendung.

II. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Angabe eines Mangels oder sonstigen von uns zu vertretenden Problems trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

III. Für sperrige Waren kann für eine freiwillige Rücksendung derzeit mit voraussichtlichen Rücksendekosten von etwa CHF 9 bis CHF 18 gerechnet werden. Dieser Betrag ist eine Kostenorientierung und kann abhängig von Größe, Gewicht, Versanddienstleister, Versandweg und tatsächlicher Rücksendeoption variieren. Die für die konkrete Rücksendung anfallenden Kosten werden Ihnen vor Durchführung der Rücksendung mitgeteilt.

IV. Für berechtigte Reklamationen werden keine Rücksendekosten auf die Erstattung angerechnet, soweit die Rücksendung nach unserer Vorgabe erfolgt.

V. Etwaige vom Kunden selbst veranlasste Zusatzleistungen, Expressversand oder eine nicht von uns bestätigte Versandmethode werden nicht automatisch erstattet.

8. Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb der vorgesehenen freiwilligen Rückgabefrist beantragt werden. Bei einem berechtigten Mangel oder einer Falschlieferung bleibt der gesetzliche Anspruch auf Ersatz der mangelhaften oder falsch gelieferten Ware unberührt.

I. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bestätigen wir, ob die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt sind.

II. Ist der Umtausch genehmigt und die gewünschte Ersatzware verfügbar, wird diese grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung für den Versand vorbereitet.

III. Die tatsächliche Transportdauer richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister und dem Lieferziel.

IV. Ist die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie und stimmen die weitere Abwicklung mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

9. Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung einer berechtigten Rückgabe wird die entsprechende Erstattung veranlasst.

I. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit dies technisch möglich ist.

II. Eine Erstattung kann insbesondere auf das ursprünglich verwendete Karten- oder Zahlungskonto erfolgen, unter anderem bei Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB, soweit das jeweilige Zahlungsmittel im Bestellvorgang akzeptiert wurde.

III. Eine Auszahlung auf ein anderes Zahlungsmittel kann aus Gründen der Zahlungs- und Betrugsprävention grundsätzlich nicht garantiert werden.

IV. Nachdem die zurückgesendete Ware geprüft und die Erstattung freigegeben wurde, veranlassen wir die Rückzahlung unverzüglich.

V. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Karten- oder Zahlungskonto erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Veranlassung der Erstattung, kann jedoch abhängig vom Zahlungsdienstleister, Karteninstitut oder Finanzinstitut länger dauern.

10. Teilweise Erstattung und Wertverlust

Bei einer freiwilligen Rückgabe kann eine angemessene Berücksichtigung eines nachweisbaren Wertverlusts erforderlich sein, wenn die Ware über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus verwendet oder beschädigt wurde und eine entsprechende Minderung nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

I. Eine solche Berücksichtigung erfolgt nicht allein deshalb, weil die Originalverpackung geöffnet wurde, wenn das Öffnen für eine angemessene Prüfung der Ware erforderlich war.

II. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung werden gesetzliche Ansprüche nicht allein wegen einer normalen Prüfung der Ware eingeschränkt.

III. Eine Erstattung kann nicht willkürlich oder ohne nachvollziehbaren Grund reduziert werden.

11. Nicht erhaltene oder während der Rücksendung verlorene Ware

Wenn Sie eine Rücksendung veranlasst haben, empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

I. Bei einer von uns bereitgestellten Rücksendemethode richtet sich die Verantwortung für den Rücktransport nach den mit Ihnen mitgeteilten Rücksendebedingungen.

II. Bei einer vom Kunden selbst gewählten Versandmethode sollte die Sendung bis zur Zustellung an die bestätigte Rücksendeadresse nachverfolgbar sein.

III. Wenn eine Rücksendung nachweislich beim Transportunternehmen verloren geht, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

12. Ausschluss von Rückgaben

Eine freiwillige Rückgabe kann ausgeschlossen sein, wenn die betreffende Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit gesetzlich oder nach den vor dem Kauf transparent mitgeteilten Bedingungen nicht für eine Rückgabe geeignet ist.

I. Dies kann insbesondere für personalisierte oder individuell angefertigte Waren gelten.

II. Dies kann ferner für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und ein entsprechender Ausschluss rechtlich zulässig ist.

III. Gesetzliche Mängelrechte wegen einer mangelhaften Ware bleiben von einem solchen Ausschluss unberührt.

13. Keine Beeinträchtigung gesetzlicher Verbraucherrechte

Diese Richtlinie regelt insbesondere unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit und soll gesetzliche Verbraucherrechte nicht ausschließen.

I. Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln bleiben innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen bestehen.

II. Soweit Schweizer Recht anwendbar ist, wird insbesondere die gesetzliche zweijährige Verjährungsfrist für entsprechende Mängelansprüche berücksichtigt.

III. Eine freiwillige Rückgabefrist von 35 Tagen ist von der gesetzlichen Mängelhaftung zu unterscheiden und ersetzt diese nicht.

14. Kontakt und Rückgabeanfragen

Für Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 4905 Southwood Dr, Sheffield Lake, OH 44054, United States

Telefon: +1 (440) 949-8352

E-Mail: info@virelltorveris.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

I. Bitte geben Sie bei jeder Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an.

II. Bei einer Reklamation wegen Beschädigung, Qualitätsmangel oder Falschlieferung können Sie zur schnelleren Prüfung aussagekräftige Fotos oder Videos beifügen.

III. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen an eine andere Adresse als die von uns bestätigte Rücksendeadresse.

15. Weitere wichtige Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil der auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Widerruf und Datenschutz.

I. Die Versandbedingungen enthalten weitere Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten und Versandabwicklung.

II. Die Stornierungsbedingungen enthalten Informationen zur Stornierung von Bestellungen.

III. Die Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten die allgemeinen Vertragsbedingungen und ergänzen diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV. Die Widerrufsbelehrung erläutert die gegebenenfalls eingeräumten Widerrufsrechte und deren Voraussetzungen.

V. Die Zahlungsrichtlinie enthält weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und der Zahlungsabwicklung.

VI. Die Datenschutzrichtlinie erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen und Kundenservice verarbeitet werden.

VII. Die Cookie-Richtlinie enthält Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien.

VIII. Die Impressum enthält die Angaben zum Betreiber und die weiteren gesetzlich erforderlichen Unternehmensinformationen.

IX. Über unser Unternehmen und unser Angebot können Sie sich auf der Seite Über uns informieren.

X. Für allgemeine Anfragen steht Ihnen unsere Kontakt-Seite zur Verfügung.