Allgemeine Geschäftsbedingungen
Virelltorveris (nachfolgend „Virelltorveris“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet über unseren Online-Shop Waren zum Kauf an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bedingungen für Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen und Kaufverträge mit unseren Kundinnen und Kunden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf die Anforderungen eines auf den Schweizer Markt ausgerichteten Online-Shops zugeschnitten. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unabhängig von diesen Bedingungen unberührt.
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, soweit für die jeweilige Bestellung keine ausdrücklich vorrangige individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
I. Vor Abschluss einer Bestellung werden die für den Kauf wesentlichen Informationen, insbesondere Produkt, Menge, Preis, Versandkosten, Lieferinformationen und Gesamtbetrag, im Bestellvorgang angezeigt.
II. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung zugänglich gemacht und können von Ihnen gespeichert oder ausgedruckt werden.
III. Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für die Bestellung geltenden Vertragsbedingungen zur Kenntnis nehmen. Soweit im Bestellvorgang eine gesonderte Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist, erfolgt diese durch die entsprechende Bestätigung vor dem Abschluss des Bestellvorgangs.
IV. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben überprüfen und erkannte Eingabefehler korrigieren.
Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen und vor Abschluss der Bestellung zugänglich gemachten Richtlinien unseres Online-Shops:
III. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
VII. Widerrufsbelehrung
Diese ergänzenden Richtlinien enthalten nähere Informationen zu den jeweiligen Abläufen und gelten, soweit sie Bestandteil des jeweiligen Vertragsverhältnisses werden.
2. Anbieter und Kontakt
Vertragspartner für Bestellungen über den Online-Shop ist:
Adresse: 4905 Southwood Dr, Sheffield Lake, OH 44054, United States
Telefon: +1 (440) 949-8352
E-Mail: info@virelltorveris.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Weitere Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
Weitere Informationen über Virelltorveris finden Sie auf unserer Seite Über uns.
3. Benutzerkonto und Nutzung des Online-Shops
Je nach Bestellvorgang kann eine Bestellung mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich sein.
I. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, sind die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
II. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto nach Möglichkeit zu verhindern.
III. Wenn Sie Kenntnis von einem unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto erlangen, sollten Sie uns unverzüglich informieren und, soweit möglich, Ihre Zugangsdaten ändern.
IV. Wir bemühen uns, unseren Online-Shop mit angemessener Sorgfalt verfügbar, funktionsfähig und aktuell zu halten. Vorübergehende Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder andere Unterbrechungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
4. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größenangaben, Eigenschaften und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend und verständlich darzustellen.
I. Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware werden auf der entsprechenden Produktseite beschrieben.
II. Produktbilder dienen grundsätzlich der Veranschaulichung. Soweit geringfügige, technisch bedingte Abweichungen insbesondere bei Farben oder Darstellungen bestehen, begründen diese allein keinen Mangel, sofern die Ware im Übrigen der vereinbarten beziehungsweise beschriebenen Beschaffenheit entspricht.
III. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine zeitlich unbegrenzte Zusicherung der Verfügbarkeit dar.
IV. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren und eine bereits geleistete Zahlung für die nicht lieferbare Ware grundsätzlich zurückerstatten.
5. Preise, Währung und zusätzliche Kosten
Die im Online-Shop angegebenen Verkaufspreise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
I. Der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Warenpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
II. Versand- oder Lieferkosten werden gesondert und gut sichtbar ausgewiesen, soweit sie nicht bereits im angezeigten Preis enthalten sind.
III. Soweit aufgrund der konkreten Bestellung weitere gesetzlich oder vertraglich anfallende Kosten entstehen können, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend den anwendbaren Vorschriften und den konkreten Umständen angegeben.
IV. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung überprüfbar.
6. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
Das Einstellen von Produkten in unserem Online-Shop dient der Darstellung unseres Warenangebots. Die konkrete Ausgestaltung des Bestellvorgangs bestimmt, wann das Vertragsangebot abgegeben und angenommen wird.
I. Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.
II. Vor dem verbindlichen Abschluss können Sie Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Zahlungsinformationen und sonstige Eingaben überprüfen und korrigieren.
III. Durch das abschließende Absenden der Bestellung geben Sie das im Bestellvorgang vorgesehene verbindliche Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, soweit der Bestellvorgang keine andere Vertragsmechanik ausdrücklich vorsieht.
IV. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
V. Die automatische Bestätigung des Eingangs einer Bestellung stellt nicht in jedem Fall eine gesonderte Erklärung über die endgültige Annahme dar, sofern der Bestellvorgang oder die Bestätigung dies nicht ausdrücklich vorsieht.
7. Zahlungsbedingungen
Für die Zahlung stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Derzeit können insbesondere folgende Karten beziehungsweise Kartennetzwerke angeboten werden:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
VI. Welche Zahlungsmethoden im konkreten Bestellvorgang verfügbar sind, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
VII. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen richtet sich ergänzend nach unserer Datenschutzrichtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
8. Versand, Bearbeitung und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Online-Shop und in unseren Versandbedingungen angegebenen Lieferregionen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt grundsätzlich 6–11 Werktage, einschließlich einer voraussichtlichen Transportzeit von 5–8 Werktagen.
I. Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können insbesondere aufgrund von Transportverzögerungen, Zollabfertigungen, außergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.
II. Die konkreten Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert, der Lieferadresse, der Versandart und den jeweiligen Versandbedingungen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
III. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird, soweit für die gewählte Versandart verfügbar, nach Versand der Bestellung bereitgestellt.
IV. Weitere Informationen zu Lieferregionen, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
9. Stornierung vor dem Versand
Wir räumen unseren Kundinnen und Kunden grundsätzlich die Möglichkeit ein, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt wurde.
I. Der Antrag auf Stornierung muss innerhalb dieses Zeitraums über die vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten an uns übermittelt werden.
II. Eine Stornierung nach erfolgtem Versand ist über dieses vereinfachte Stornierungsverfahren nicht mehr möglich.
III. Nach erfolgtem Versand können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Rückgabe- beziehungsweise Rückerstattungsmöglichkeiten nutzen.
IV. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben von dieser freiwilligen 48-Stunden-Stornierungsregelung unberührt.
Die Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
10. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
Unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten räumen wir für online bestellte Waren grundsätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware ein, sofern die jeweiligen Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Für die Berechnung des Rückgabezeitraums ist der Tag maßgeblich, an dem die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person tatsächlich zugestellt wurde.
I. Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.
II. Nach Erteilung der Rücksendeanweisung ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rückgabeabsicht an die von uns angegebene Rücksendeadresse abzusenden, sofern wir keine abweichende Frist ausdrücklich bestätigen.
III. Für die Einhaltung der Rücksendefrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Übergabe der Ware an den Versanddienstleister, sofern der Versand innerhalb der maßgeblichen Frist nachweisbar erfolgt.
IV. Die freiwillige Rückgabe ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware zu unterscheiden.
V. Für Waren, die wegen eines von uns zu vertretenden Mangels, einer falschen Lieferung oder einer sonstigen von uns zu verantwortenden Abweichung zurückgesendet werden müssen, gelten die hierfür vorgesehenen Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VI. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne von uns zu vertretenden Mangel können angemessene Rücksendekosten nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anfallen.
Bei größeren oder sperrigen Waren werden die voraussichtlichen Rücksendekosten bereits vor dem Kauf beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung transparent angegeben. Als unverbindliche Orientierung können diese je nach Größe, Gewicht, Versanddienstleister und Rücksendeort ungefähr im Bereich von CHF 9 bis CHF 18 liegen und entsprechend schwanken.
11. Widerruf und freiwilliges Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.
Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden jedoch freiwillig die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Widerrufsbelehrung beschriebene Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsmöglichkeit.
I. Die maßgebliche Frist beginnt grundsätzlich mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware.
II. Die Erklärung über die Ausübung des freiwilligen Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberechts muss innerhalb der jeweils angegebenen Frist bei uns eingehen.
III. Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware innerhalb der hierfür angegebenen Frist an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse abzusenden.
IV. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausschlüssen, Rücksendeadresse, Rücksendekosten und Erstattung sind abschließend in der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
V. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln der Ware werden durch das freiwillige Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
12. Gesetzliche Gewährleistung für neue Waren
Für neue Waren gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem anwendbaren Recht. Soweit schweizerisches Recht auf den Kaufvertrag anwendbar ist, gilt für neue Waren grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.
Die gesetzliche Gewährleistung betrifft insbesondere Mängel, die bereits bei der Ablieferung vorhanden waren beziehungsweise deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits bestand.
I. Bei einem berechtigten Mangel prüfen wir zunächst, welche gesetzlich zulässige Abhilfe im konkreten Fall geschuldet und angemessen ist.
II. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die erforderliche Mangelbehebung für die Kundin oder den Kunden grundsätzlich ohne zusätzliche Kosten, insbesondere durch eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz beziehungsweise eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
III. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, nicht zumutbar oder innerhalb angemessener Grenzen nicht erfolgreich ist, können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte bestehen, insbesondere eine Preisminderung oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrags.
IV. Welche Form der gesetzlichen Abhilfe im konkreten Fall zur Verfügung steht, richtet sich nach dem anwendbaren zwingenden Recht, der Art des Mangels und den konkreten Umständen.
V. Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Schäden oder Veränderungen, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Behandlung, gewöhnlichen Verschleiß oder sonstige Umstände verursacht wurden, für die nach dem anwendbaren Recht keine Gewährleistungspflicht besteht.
VI. Die Kundin oder der Kunde sollte erkennbare Mängel nach ihrer beziehungsweise seiner Entdeckung möglichst zeitnah melden, damit eine schnelle Prüfung und Bearbeitung erfolgen kann. Gesetzlich zwingende Rechte und Fristen bleiben davon unberührt.
VII. Eine von uns freiwillig angebotene zusätzliche Garantie oder besondere Produktgarantie besteht nur dann, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet und mit ihren jeweiligen Bedingungen veröffentlicht oder individuell zugesagt wurde.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind von unserem freiwilligen 35-Tage-Rückgaberecht und von einem freiwilligen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
13. Mängelmeldung und Ablauf der kostenlosen Abhilfe
Wenn Sie einen möglichen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
I. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
II. Soweit für die Prüfung erforderlich, können wir Fotos, Videos oder andere angemessene Informationen zum festgestellten Mangel anfordern.
III. Nach Prüfung des Sachverhalts teilen wir Ihnen die weitere Vorgehensweise mit.
IV. Wenn eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Ersatz aufgrund eines berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsfalls erfolgt, werden wir Ihnen die hierfür erforderlichen Anweisungen mitteilen.
V. Für berechtigte Mängel dürfen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die gesetzlich geschuldete Abhilfe auferlegt werden.
14. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt insbesondere bei einer bestätigten Stornierung, einer berechtigten Rückgabe, einer erfolgreichen Ausübung eines freiwilligen Widerrufsrechts oder einer gesetzlich beziehungsweise vertraglich geschuldeten Rückabwicklung.
I. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird oder eine andere gesetzliche beziehungsweise technische Abwicklung erforderlich ist.
II. Nach Bestätigung der Rückerstattung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen.
III. Nach der Veranlassung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister, Karteninstitut oder Bank zusätzlich 1–3 Werktage oder länger benötigen.
IV. Sollte eine angekündigte Erstattung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
V. Bei berechtigten Rückerstattungen werden keine zusätzlichen Gebühren für die reine Bearbeitung der Erstattung erhoben.
15. Lieferprobleme, Transportschäden und falsche Lieferung
Sollte eine Bestellung beschädigt, unvollständig, falsch oder offensichtlich nicht vertragsgemäß geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
I. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
II. Bei sichtbaren Transportschäden können Fotos der Außenverpackung und der Ware hilfreich sein und zur schnelleren Bearbeitung beitragen.
III. Eine solche Mitteilung dient insbesondere der schnellen Bearbeitung und lässt zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.
IV. Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel werden wir die weitere Abhilfe mit Ihnen abstimmen.
16. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung der bestellten Ware bleiben gesetzliche Eigentumsrechte beziehungsweise ein zulässiger Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht vorbehalten, soweit ein solcher wirksam vereinbart und rechtlich durchsetzbar ist.
17. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Produktbilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Materialien umfassen.
I. Soweit entsprechende Rechte bestehen, dürfen diese Inhalte ohne unsere vorherige Zustimmung nicht außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.
II. Die Nutzung des Online-Shops oder der Kauf eines Produkts führt grundsätzlich nicht zu einer Übertragung von Urheber-, Marken-, Design- oder sonstigen Schutzrechten an den dargestellten Inhalten.
III. Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
18. Haftung
Wir haften im Rahmen der zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
I. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem anwendbaren zwingenden Recht unzulässig ist.
II. Dies gilt insbesondere für gesetzlich zwingende Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie für sonstige Haftungstatbestände, deren Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.
III. Wir bemühen uns um einen sicheren und funktionsfähigen Online-Shop, können jedoch keine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit aller technischen Funktionen garantieren.
IV. Für Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können gesetzliche Rechte und Pflichten entsprechend den jeweils anwendbaren Vorschriften berücksichtigt werden.
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
I. Dort wird insbesondere erläutert, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
II. Die Datenschutzrichtlinie enthält Informationen über Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung, soweit erforderlich, sowie über Empfänger, Datenübermittlungen, Aufbewahrung und die Rechte betroffener Personen.
III. Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV. Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten den Anforderungen der DSGVO unterliegt, werden die jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen zusätzlich berücksichtigt.
20. Kundenkommunikation und elektronische Dokumente
Wir können im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung elektronisch mit Ihnen kommunizieren.
I. Hierzu können insbesondere Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rückfragen, Rückerstattungsbestätigungen und sonstige transaktionsbezogene Mitteilungen gehören.
II. Sie sind dafür verantwortlich, eine funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang transaktionsbezogener Nachrichten zu ermöglichen.
III. Eine Bestellbestätigung wird an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse versandt.
21. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn Änderungen unseres Geschäftsmodells, unseres Online-Shops, gesetzlicher Anforderungen oder anderer relevanter Umstände dies erforderlich machen.
I. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren.
II. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben von Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
III. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserem Online-Shop zugänglich gemacht.
IV. Vor einer neuen Bestellung können Sie die dann geltende Fassung einsehen, speichern und für Ihre Unterlagen aufbewahren.
22. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die vertraglichen Beziehungen gilt grundsätzlich schweizerisches Recht, soweit dies wirksam vereinbart werden kann und keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
I. Zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem eine Verbraucherin oder ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese aufgrund des anwendbaren internationalen Privatrechts oder anderer zwingender Vorschriften Anwendung finden.
II. Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Ihnen zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte entzogen werden.
III. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände und sonstige zwingende Verfahrensrechte unberührt.
23. Streitbeilegung und direkte Kontaktaufnahme
Wir empfehlen, Fragen oder Beanstandungen zunächst direkt mit uns zu klären.
I. Bei einer Beschwerde können Sie uns unter info@virelltorveris.com kontaktieren.
II. Bitte geben Sie bei einer konkreten Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
III. Wir bemühen uns, berechtigte Anliegen innerhalb angemessener Zeit zu prüfen und eine sachgerechte Lösung anzubieten.
IV. Gesetzliche Rechte zur gerichtlichen oder außergerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen bleiben unberührt.
24. Kontakt
Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 4905 Southwood Dr, Sheffield Lake, OH 44054, United States
Telefon: +1 (440) 949-8352
E-Mail: info@virelltorveris.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
25. Maßgebliche ergänzende Richtlinien
Für die praktische Abwicklung einzelner Bereiche gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Seiten unseres Online-Shops.
I. Versandbedingungen – Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitung, Transport und Sendungsverfolgung.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Rückgabevoraussetzungen, Rücksendeprozess, Rücksendeadresse und Erstattungen.
III. Stornierungsbedingungen – Voraussetzungen und Ablauf einer Stornierung vor dem Versand.
IV. Widerrufsbelehrung – freiwilliges Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberecht und die dafür geltenden Fristen.
V. Zahlungsrichtlinie – verfügbare Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung.
VI. Datenschutzrichtlinie – Verarbeitung personenbezogener Daten und Datenschutzrechte.
VII. Cookie-Richtlinie – Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien.
VIII. Impressum – Anbieterinformationen und gesetzlich erforderliche Kontaktdaten.
IX. Über uns – Informationen über Virelltorveris.
X. Kontakt – Kontaktmöglichkeiten und Kundenservice.